英国《银行家》杂志指出，2020年，工商银行通过一系列有效举措丰富品牌内涵，巩固了品牌价值。一是通过品牌传播助力“第一个人金融银行战略”发展，成功举办“智诚相伴美好与共”发布会，成为中国银行业界首家推出个人金融品牌体系、并以战略为依托开展品牌建设的商业银行，获得了社会广泛关注和赞誉。二是加大传播力度，多角度诠释“服务+、智慧+、场景+、安全+”内涵，实现了个人金融业务品牌知名度和影响力跃升。三是新冠肺炎疫情发生以来，通过有速度、有力度、有温度的报道，为社会注入了正能量，彰显了品牌的价值观和时代性。

据了解，2020年，工商银行统筹推进疫情防控、金融服务、风险管控、改革转型等各项工作，全面助力打好“三大攻坚战”，落实金融工作“三大任务”，在空前考验中保持总体稳健，经营效益、资产质量、风险水平保持稳健，综合实力不断增强。同时，工商银行坚持以人民为中心，立足新发展阶段，贯彻新发展理念，服务新发展格局，不断提升金融服务的适应性、竞争力、普惠性，积极践行了大型银行的责任担当。

“全球银行品牌价值500强”由英国《银行家》杂志联合英国品牌价值研究机构BrandFinance推出，每年年初向全球发布，已连续开展15年。