当日上午7时许，芜湖市大雨滂沱。特巡警大队万达警组接到110指令：辖区某公寓有人欲跳楼轻生。民警火速赶到现场，经过紧急排查，在三楼平台上发现一名女子蜷缩在屋檐上哭泣。现场下着大雨，地面湿滑，女子稍有不慎将摔至楼下。
情况危急！为防止女子情绪激动发生意外，民警一边冒雨劝慰，一边慢慢靠近，伺机进行解救。通过温暖对话，女子的情绪得到缓解。趁这机会，民警迅速冲上去将其安全解救。随后，了解情况并进行劝导。
原来，女子今年20岁，其借给朋友一些钱。其多次讨要，对方却一直推脱不还，两人为此“翻脸”。女子心灰意冷，十分绝望，遂产生轻生念头。
得知情况后，民警耐心劝着：“这种事处理起来不难，我们可以帮你。你也可以通过合法的途径解决问题，生命是第一位的，要珍惜……”经过开导，女子最终打开了心结。女子情绪稳定后，民警与其家人取得联系，将其安全接回家中。
临别时，女子向民警深深鞠躬：“谢谢你们让我在绝望中感到了温暖。”