据介绍，今年2月上旬，一位年逾六旬老奶奶来到李楼派出所求助，据其诉说，张奶奶早在70年代便从保康县黄堡镇出走，期间流浪多地，2007年前后来到老河口市李楼镇付堤村居住至今。不久前到医院看病，被告知没有户口无法享受医保政策。
“补录户口是一件很严谨的事，老人离开保康县40多年，如果要重新上户口，需要开展大量走访调查，以核准身份信息。”李楼派出所民警程言介绍说。
了解情况后，李楼派出所民警立刻与保康县黄堡派出所取得联系，通报张奶奶的情况并请求协助调查。由于时间久远，两地民警只能依据她提供的零星信息和照片，挨个走访黄堡镇的村组，查阅村委会户籍档案，打听张奶奶亲人、邻居下落，竭力还原事实真相，收集相关证据，只为做同一件事情——为张奶奶补录户口。
功夫不负有心人，经过3个多月的努力，民警领着张奶奶在黄堡镇观音堂村见到了多年未见的亲哥哥，兄妹相认，让一向不善表达的她不住地抹泪。
此后，两地派出所通力协作，走访核实、补充笔录、拍摄照片、采集指纹……最终于6月4日，民警将户口簿交到张奶奶手中。一向寡言少语的老人，此刻万分激动，紧握民警的手不停致谢。