湖南长沙墙体广告　岳麓山下，橘子洲头。一直以来，橘子洲景区因其独特的人文和历史背景，成为长沙乃至湖南的一张名片。上月初，国家旅游局决定撤销橘子洲5A级景区，并指出景区存在安全隐患、卫生条件差等诸多问题，橘子洲景区当即承诺全面整改。
　　9月6日，潇湘晨报记者再次探访橘子洲景区。针对国家旅游局暗访时发现的问题，记者发现绝大多数已整改到位，比如已经全部更换新垃圾桶，安排专人劝导游客禁烟等。但是，景区内仍有少数游客存在不文明行为，对此，不少市民认为，景区提质不应单靠硬件提升，游客自身的素质也应提高。
　　卫生
　　之前通报厕所异味重污水多，垃圾箱破旧记者探访厕所干净无异味，垃圾箱已更新
　　6日下午1点，记者来到橘子洲大桥南侧的橘子洲景区管理处，从管理处往南行走。
　　国家旅游局曾在对外通报的材料中指出，通过暗访发现，橘子洲景区卫生环境差：厕所异味重、污水多，长时间无人清扫;垃圾箱破损严重，垃圾处理站暴露在游客活动区域。
　　从景区管理处往南走几百米，记者走进美食街入口处的厕所，发现里面地板清洁，室内也没有异味，所有冲水设备均能够正常使用。厕所门口有一名女清洁工和男清洁工在休息。
　　男清洁工徐长林说，目前上级对他们工作要求非常高，有垃圾就要随时处理。“每天早上我都清理蜘蛛网，擦亮窗户，随时抹干洗手台上的水。”徐长林说，他们从早上7点一直工作到晚上10点。墙上的一张记录表显示，从上午到晚上都有人根据7个标准进行巡查。
　　随后，记者又随机走访了景区内的5个公共厕所，卫生条件都较为理想。经常和同学来景区内游玩的长沙市民张伟平说：“景区厕所卫生情况要比以前好了很多。”
　　记者继续往南走，发现所有垃圾箱都是新的，基本上50米就有一个，也很少寻觅到垃圾痕迹。“硬件设施要跟上，游客也要提高自身素质。”市民杨女士一边捡起路边的垃圾，一边对记者说。
　　安全
　　之前通报巡查服务缺失，吸烟者随处可见记者探访新设禁烟专岗，一天灭60多烟头
　　国家旅游局指出的另一问题是景区存在安全隐患。暗访人员发现，景区濒水游客集中区和临江游步道，旅游安全巡查服务缺失;时有游客翻越临江警戒线观景或拍照，却无管理人员制止或提示;景区有明确禁烟标志，但吸烟者随处可见。
　　景区管理处工作人员称，当时处于汛期，有游客不听劝阻跨过警戒线去水边拍照。记者在临江游步道行走时看到，此时江中水平面已低于道路数米，江边设有栏杆，没有发现游客跨越栏杆拍照。同时，现场能看到工作人员进行巡查。
　　在景点枕江亭附近，记者看到三个工作人员守在这里，手臂上戴着“文明劝导员”的袖章。其中，一名叫秦艳红的清洁工显得格外忙碌，因为她的岗位是新设的“禁烟专岗”。她时刻盯着有没有游客在吸烟，一看到有人吸烟，她会立刻上前要求游客灭掉烟头，丢进她的簸箕内。
　　“如果现场有人吸烟，我没有制止会受到批评。”秦艳红说，当天上午她让两名游客不要吸烟，游客反而呛声“抽了又怎么样咯，要你管啊”。当天下午4点多，秦艳红估计自己灭了60多个烟头。
　　服务
　　之前通报设施设备缺失，存在黑车揽客现象记者探访硬件陆续更新，景区难觅黑车踪影
　　国家旅游局指出景区存在旅游服务功能退化和管理不规范的问题。游客中心设施设备缺失;游客集中区域休息设施不足;导游服务欠缺;景区车辆乱停乱放，存在“黑车”揽客现象。
　　记者来到景区游客中心内，在现场看到，游客中心设置了几排新座椅，还有免费的手机充电设备。咨询台的工作人员称，游客中心正陆续更新硬件设施。记者同时咨询了导游服务，该工作人员称，如需要导游，则需组织10人以上报团，按小时收费。
　　61岁的市民张伟平说，他希望景区服务能更加贴心。“凳子要多设计一点，游客才好休憩，可以走走停停。”
　　一路上，记者没有看到黑车的踪影。橘子洲景区管理处一名工作人员称，之前他们联合执法部门针对“黑车”现象进行了整治，同时加强车辆停放管理，现在很少存在“黑车”揽客和车辆乱停乱放现象。
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