湖北武汉墙体广告 昨天上午，武汉市工商局副局长胡艺、市工商局花费者权益保护局局长蔡中梁、市花费者协会副秘书长韩利民等做客“楚天3·15”维权热线，接听市民的投诉。2小时内市民电话不断，共有20多位市民打来电话，就网购、储值卡、家电等方面的疑问进行了征询与投诉。
　　家电出现疑问怎么判定？需由商家自证洁白
　　在昨天的热线中，家电等大宗产品依然是投诉的热门。武汉市民江先生来电称，他上一年8月在京东买了一台东芝彩电，买回来发现质量很不安稳，常常死机。“我置疑这个东芝彩电是假的，不应该这么快就出现疑问。”江先生想知道彩电是不是正品，但自个作为花费者又不知怎么判定。
　　蔡中梁表示，依照新《消法》规则：机动车、计算机、电视机、电冰箱、空调器、洗衣机等经用产品，六个月内发现瑕疵，发作争议的，由经营者承担有关瑕疵的举证责任。“也就是说，花费者有权让卖家自证洁白，假如卖家拿不出证实彩电是正品的根据，则应退换。”
　　无发票不供给售后效劳？这种说法站不住脚
　　刘女士上一年11月在汉口某购物广场购买了两件“鹿王”牌羊毛裤，每件1390元，“其时商家说，不开发票的话每件能再廉价100元，我一想能省 下200元呢，就没开发票。”谁知刘女士买回的羊毛裤一洗腰部就破了。刘女士拿着羊毛裤去专柜修，结果专柜奉告没有发票要修就要别的交钱。
　　对此，胡艺回答称，依照新《消法》的规则，花费者购物时，供给发票是商家的法定责任，不能以贱价为条件不开发票。“更不能以没有供给发票为由来 拒绝售后效劳，这样的说法是站不住脚的。”胡艺提醒花费者，在购物时必定记住索要发票，假如为了一点小廉价而不要发票，将来售后、维权时就缺少实在根据， 会带来许多费事。
　　网购买到假货怎么办？第三方买卖渠道难脱关连
　　昨天武汉市工商局也发布了2014年的网络投诉情况。上一年武汉市工商局共受理网络花费投诉4128件，同比增加15.6%。投诉热门产品为：移动电话、计算机、电视机、外衣、空调。反映的疑问会集在快递配送效劳不到位、虚伪宣传、产品掺假良莠不齐三方面。
　　对此，武汉市工商局网络买卖监管处处长魏红在昨天的“楚天3·15”维权热线提醒花费者，网购时首先要挑选规范、信誉度杰出的第三方购物网站或 商家。付款时挑选货到付款或第三方付出方法。此外签收环节也应当先验货，后签收。“一旦发作网络花费争议，花费者应立即联系商家或许商家所在第三方买卖平 台投诉。若依然不能达到共同的，可向商家或第三方渠道所在地的工商部门投诉。”