河南郑州墙体广告 “3·15”世界花费者权益日行将到来，每到这时，全国掀起一片维权、打假的呼声。昨天上午，省、市工商局晒出2014年为花费者维权成果 单。上一年全年，全省工商体系各级12315作业组织共受理花费者征询205859件，投诉53889件，告发9043件，合计268791件。
　　上一年全省受理量较前年上升三成
　　昨天上午9时，省工商局在郑州举行新闻发布会，发布2014年全年，全省工商体系各级12315作业组织共受理花费者征询205859件， 投诉53889件，告发9043件，合计268791件。到2014年年底，已处理投诉50895件，案值1035.73万元，罚没金额1046.26 万元。2014年的受理量较上年同比上升31.41%，其间征询量同比上升23.76%，投诉量上升74.68%，告发量上升22.78%。
　　2014年投诉的十大热门问题分别是通讯器件、交通工具、装饰建材、日用百货、家用电子电器、预付款花费、文化娱乐效劳、居民效劳、电信效劳、邮政效劳等。
　　上一年郑州市共受理花费者
　　投诉、告发、征询87403件
　　上午9时30分，郑州市工商局晒出维权成果单，2014年，郑州市工商局各级12315作业组织共受理花费者投诉、告发、征询87403 件，较2013年同比增加34.50%。其间，征询数量70643件，较2013年同比增加16.23%；受理投诉14085件，较2013年同比增加 428.12%；受理告发2675件，较2013年同比增加77.98%。投诉为花费者挽回经济损失金额383.55万元，较2013年同比增加 72.03%。
　　此外，市长电话交办件766件，较2013年同比增加153.64%。处理短信5155件，较2013年同比增加16.31%。
　　据介绍，在受理的投诉中，日用百货类、交通工具、通讯器件顺次居投诉的前三位。其间，日用百货类产品品种繁多，投诉内容触及生活各个方面。 鞋帽、服装、家私产品为投诉热门，约占此类投诉76.29%。如：鞋子呈现掉跟、开胶、磨脚、脱皮等现象，花费者刚买的衣服没穿多久就呈现起球、掉色、严 重缩水、开线的问题，采购的家私交给时刻与约好时刻不一致、交给的家私与事先约好不一致等。