湖北荆门墙体广告  “宽带改造晋级有必要征得用户赞同，不允许强行；合同期未满，不允许单方面中止宽带效劳！”“这是极其严峻、极其粗犷的侵权做法，有必要当即中止！”上 周，市消费者委员会对于荆门一通讯公司单方面中止宽带效劳做法宣布遣词严峻的正告。市民若遇此类景象，可拨打12315专线向工商部门投诉，也可拨打 6081083向市消费者委员会投诉。
　　7月以来，荆门城区不断有市民投诉，称一通讯公司在合同期限未满状况下，私行单方面中止宽带效劳。咨询得到的答复是宽带改为光纤。目前，经市消委干预，投诉人反映疑问已得到处理。
　　相同的景象还发生在京山县。该县孙桥镇田先生在通讯营业厅缴费768元，签订了一年宽带运用协议。运用还没有到一年，通讯营业厅就把他的固定电 话和绑定的宽带信号停了，说要进行技术晋级，信号更换为光纤，请求另出200元采购新的光猫，才能够从头注册。经本地工商人员介入，该通讯公司经过电话向 田先生赔礼抱歉，免费为他更换新的光猫。
　　市消费者委员会在敦促处理投诉的一起，紧迫约见该通讯公司有关负责人，指出，投诉人反映通讯公司不经用户赞同，违背合同约好，单方面中止用户宽 带效劳，经查询属实，且该公司存在使用宽带改造晋级，强行向用户收取额定费用等做法，涉嫌违背《中华人民共和国消费者权益保护法》《中华人民共和国合同 法》《中华人民共和国反不正当竞争法》等法令多项条款。
　　未经用户允许就单方面施行宽带晋级是什么性质做法？市消委指出，消费者有权自立挑选提供产品或许效劳的经营者，自立挑选产品种类或许效劳方法， 自立决定采购或许不采购任何一种产品、承受或许不承受任何一项效劳。消费者在采购产品或许承受效劳时，有权回绝经营者的强行买卖做法。据此，该通讯公司严 重侵害消费者挑选权。
　　市消委对该通讯公司提出如下整改请求：一、宽带改造晋级有必要征得用户赞同，不得强行。二、与用户合同期未满，不得中止效劳。三、对前期被私行停 止宽带效劳的用户，逐个上门抱歉。四、触及市政设备改造等要素形成宽带或光纤中止，有必要提早奉告用户，并经过洽谈对合同期内未提供效劳予以抵偿。经约谈劝 告，该通讯公司认识到其单方面中止宽带效劳等做法给投诉人形成的损害及违法性质，作出保证用户自在挑选权、光纤晋级提早奉告、保证每一个用户反映疑问完全 处理等许诺。
　　“咱们本着先礼后兵，给整改时机。”市消委秘书长薛旭东表明，将密切重视该通讯公司整改状况，若继续发生此类侵权做法，坚决采纳惩戒办法。市消委吁请广阔市民对该公司整改状况进行共同监督。
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