“我下班后就赶过来排队为公交卡充值，不料还未到下班时间，工作人员就关窗下班了。当时等待充值的市民有很多，大家都很气愤，却不知道该向哪儿投诉。”近日，呼和浩特广告业内人士了解到市民郭女士致电本报新闻热线报料称，一公交卡充值点“早退”的做法让等待充值的市民感到很不满。

郭女士告诉墙体广告人士，四天前下午五点左右的时候，她提前下班赶到位于兴安北路公交总公司（旧址）大院西侧的公交卡充值点为公交车IC卡充值，当时排队等待充值的市民有很多。过了半个小时后，充值窗口却被关了起来，工作人员称下班了。多数等待许久的市民离开了，而她和七八名市民围到窗口处要求继续充值，却没有工作人员搭理。“还没有到下班时间，为什么就不能充值了呢？而且在该公交卡充值点的外侧还挂有一个标示牌，上面明确写着下班时间为18时，可为啥17时30分就下了班？”郭女士说，工作人员关闭窗口后便开始收拾东西，并没有马上离开充值点，而在大约18时的时候才离开。

在现场，另一位等待充值的市民告诉内蒙古墙体广告人士，他上午来该充值点进行充值时被告知故障无法充值，没想到下午赶到等了很久仍未能充上。他们几人敲打充值点的玻璃窗，希望工作人员能够为他们办理充值，可没有人应声。

随后，广告业内人士来到呼市公交总公司IC卡中心了解情况。该中心付主任表示，市民遭遇类似事情时，可以向呼市公交总公司IC卡中心进行投诉，也可以拨打市长热线或拨打12315进行投诉。IC卡中心有相关的规定，如公交卡充值点的工作人员早退，会被作出扣除考核分数处理，而考核分数会影响员工的季度考核，考核分数达到相关标准后会被辞退。遭到投诉时，相关责任人直接扣除3分考核分数。经过核实详细情况后，进一步了解到责任人有态度恶劣、早退等情况时会追扣分数，进行罚款等处罚。

近日，广告业内人士再次来到郭女士所反映的公交卡充值点了解情况时看到，充值点内照明灯关闭，工作人员已经离开。而在充值点外侧悬挂的红色标示牌上写着：“呼和浩特市公共交通总公司IC卡充值点，工作时间：8：00—18:00（周六、日不休）”等字样。