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快递物流工作越来越重要
相关案例: https://www.gyxmad.com/zhejiang/ 本文标签: 浙江门头店招

服务热线:400-6060-805 时间:2015-06-15
识别扫一扫,生意好朋友
  浙江墙体广告 这些年,快递物流工作越来越重要,年轻人对此尤为依靠,但并非全部快递公司都让人省心。日前,临海的王女士在寄一份名贵礼物时,为保险起见,给物品保价来防止意外丢掉,没想到非但没省心,还窝了一肚子气。
  6月11日,王女士联络记者,诉说了自己的糟心履历。
  快递单上的“明码标价”竟形同虚设
  首先要说的是,并非全部物品在快递时都需要保价,关于保价,百度上的释义为:一种加收费用的邮递业务,用于寄递较名贵物品、有价证券、包裹等,如有丢掉,邮电部门按保价金额担任抵偿。相当于给名贵物品在快递途中买了份保险。
  王女士要寄的是一盒冬虫夏草,价值1000多块钱,为了判定能否寄到朋友地址的青海省,格外打电话到本地百世汇通快递公司咨询。因为路远东西贵,王女士计划给礼物保价。
  “风闻要保价,接电话的业务员回复说要收取物品价值5%的保价费,快递费20元。”王女士说,“我之前都在这家快递公司寄东西,家里还有许多快递单,上面理解写着保价费用是3%。”
  王女士表达了自己的疑问,快递员随即改口,说先跟老板商议下,看能不能按3%收保价费,寄快递还能讨价还价,王女士觉得挺荒诞。
  快递面单还得收费
  当天下午,王女士收到了快递公司的回复,客服人员按王女士1000元的保价核算了快递费用:运费、保价费、面单费加起来共78元,给王女士抹去零头算70元。
  虽然给了“优惠”,但王女士一算,保价费显然没按快递单上的3%来算,而是算了5%,而且面单费,王女士也是初次风闻,这种不明不白、讨价还价的收费办法,让她觉得并不顺畅。无法的是,王女士地址的大街就这么一家快递公司能寄到青海,毕竟只能填了单子将冬虫夏草寄出去。
  记者昨日也咨询了几家快递公司,根本没有“保价单费”这一说。
  折腾一圈,包裹没寄出却不退快递费
  虽然进程略有不快,快递总算寄了出去,没想到2天后,这盒冬虫夏草竟退回到王女士手里。对此,百世汇通的客服解说是,青海归于偏僻省份,到那儿的快递是不能保价的。更让王女士窝火的是,快递退了回来,快递费却不能退。
  “能不能保价,快递公司应当理解,该收多少份额的保价费,起码也得明码标价,这样反复无常,不是让客户浪费时间浪费钱么?”王女士说。
  几次三番的沟通,来回多趟折腾,到最后东西没寄出去,却要消费者为快递费买单,王女士一气之下,打了12315投诉此事。在临海市消保委的介入下,快递公司毕竟向王女士退还了70元快递费,关于该公司存在的违规操作疑问,本地商场监管部门现已介入查询。
  关于王女士的遭受,临海消保委也对本地多家快递的保价业务进行查询,发现各家快递公司都有自己的计费规范,实行质量也良莠不齐。消保委工作人员王先生标明,市民在寄快递时若有保价的需要,有必要与业务员一再沟通供认,若遇到快递公司违规操作,要及时向12315投诉,以保证本身权益。
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