昨日，福州的吴先生致电968111反映，自己于双十一那天通过申通快递，从福州邮寄了一个包裹到新疆哈密市。然而，让吴先生感到诧异的是，自己在快件迟迟没有到达的情况下，于11月中旬登录申通快递官方网站，输入自己包裹的快件号查询后发现，自己的包裹竟然被发到黑龙江的哈尔滨市去了。

吴先生称，自己随后向申通快递福州分公司了解情况，获悉是快递公司错把自己的快件发到哈尔滨去了，而对方随后也答应将会尽快处理此事。“我过了几天再上去一看，发现快件还在哈尔滨，根本就没有处理。”吴先生称，虽然事后自己多次与申通公司沟通，但是申通公司方面仍然没有重新发货的迹象，而自己的快件因为迟迟没有到达，新疆那边的客户说想要退货了，这让他着急不已。

黑龙江墙体广告人士昨日在申通快递官网上输入吴先生提供的快件号进行查询时，发现快件双十一那天从福州发出后，11月12日就到达了哈尔滨航空部，而处理意见显示是“错发件”。而网页上面显示，快件于11月13日从哈尔滨重新发往新疆乌鲁木齐后，直到11月20日才到达新疆乌鲁木齐。

哈尔滨墙体广告公司人士从吴先生了解到，吴先生邮寄的包裹昨日仍然没有到达目的地，而工作人员告诉他，快件还在哈尔滨。申通快递福州分公司的一名客服人员昨日表示，因为“双十一”期间快件爆仓，所以工作人员误把吴先生的快件装进了发往哈尔滨的快件包里，而由于“双十一”过后，公司的快件比较多，导致吴先生的快件随后没有及时转发到新疆去。工作人员表示，经过处理，目前吴先生的快件已经到达新疆哈密市，由于最近新疆下雪导致交通受困，预计快件在昨天或者今天送达。